Studium Teamarbeit – Konfliktmanagement
Karteikarten zum Thema „Studium & Allgemeinwissen“ · 15 Karten · von atrio. Beispiele: Welche vier Phasen durchläuft ein Team nach Tuckman typischerweise? · …
Karten
15 KartenWelche vier Phasen durchläuft ein Team nach Tuckman typischerweise?
Rückseite
Forming (Orientierung), Storming (Konflikt), Norming (Regelung), Performing (Leistung). Adjourning (Auflösung) kommt oft als fünfte Phase hinzu.
Was beschreibt das Eisberg-Modell im Konfliktmanagement?
Rückseite
Sichtbare Positionen (Forderungen) bilden die Spitze; darunter liegen unsichtbare Interessen, Bedürfnisse, Werte und Gefühle als eigentliche Treiber.
Worin unterscheidet sich eine Interessen- von einer Positionen-Verhandlung?
Rückseite
Positionen-Verhandlung verharrt in Forderungen (Was will ich?); Interessen-Verhandlung fragt nach dem Warum (Was brauche ich wirklich?) und sucht gemeinsame Lösungen.
Nenne die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg.
Rückseite
Beobachtung ohne Bewertung, Gefühl benennen, Bedürfnisse äußern, konkrete Bitte formulieren – statt Vorwurf oder Forderung.
Was ist der Unterschied zwischen Mediation und Schlichtung?
Rückseite
Mediation: Parteien finden eigenverantwortlich Lösung mit neutraler Begleitung. Schlichtung: Dritter schlägt verbindlichen Kompromiss vor oder entscheidet.
Welche Funktion hat ein 'Time-out' in eskalierten Gruppengesprächen?
Rückseite
Unterbricht emotionale Spirale, schafft Abstand zur Selbstregulation, signalisiert Gesprächsbereitschaft bei späterem Wiederaufnehmen – keine Flucht, sondern Strategie.
Was besagt das Harvard-Konzept (Fisher/Ury) für Verhandlungen?
Rückseite
Sache und Person trennen, Interessen statt Positionen fokussieren, Optionen zum beiderseitigen Gewinn entwickeln, objektive Kriterien als Maßstab nutzen.
Wie äußert sich 'Groupthink' in studentischen Projektteams?
Rückseite
Konformitätsdruck unterdrückt abweichende Meinungen, kritisches Hinterfragen entfällt, Risiken werden ausgeblendet – oft durch starke Kohäsion und autoritäre Leitung begünstigt.
Welche Rolle übernimmt ein Moderator in Konfliktsitzungen?
Rückseite
Strukturiert Ablauf, sichert Redezeiten, visualisiert Argumente, klärt Missverständnisse, fasst Zwischenergebnisse zusammen – ohne inhaltlich Partei zu ergreifen.
Was sind typische Anzeichen für eine latente Konflikteskalation nach Glasl?
Rückseite
Verhärtung Fronten, Polarisierung, Verlust Gesichts, Drohstrategien, begrenzte Vernichtungsschläge, Zersplitterung, gemeinsamer Untergang – neun Stufen in drei Ebenen.
Wie formulierst du eine Ich-Botschaft statt einer Du-Vorwurf in Kritik?
Rückseite
Ich nehme wahr, dass… / Ich fühle… / Ich brauche… / Ich bitte um… – beschreibt Wirkung eigenen Erlebens ohne Schuldzuweisung.
Wann ist eine Supervision oder Beratung durch Dritte im Studienkontext sinnvoll?
Rückseite
Bei festgefahrenen Konflikten, wiederkehrenden Mustern, Machtasymmetrien oder wenn emotionale Belastung die Arbeitsfähigkeit der Gruppe dauerhaft einschränkt.
Was versteht man unter 'Win-Win-Lösung' im Konfliktmanagement?
Rückseite
Lösung, die Kerninteressen aller Beteiligten befriedigt, statt Kompromiss, bei dem alle Verluste hinnehmen – erfordert Kreativität und Offenlegung echter Bedürfnisse.
Welche Technik hilft, Konflikte frühzeitig im Team zu adressieren?
Rückseite
Regelmäßige Retrospektiven mit fester Struktur: Was lief gut? Was nicht? Was ändern wir? – schafft psychologische Sicherheit und routiniert Feedback.
Wie gehst du mit einem Teammitglied um, das sich konsequent verweigert?
Rückseite
Einzelgespräch führen (Ich-Botschaften), Gründe erkunden (Überlastung, Unklarheit, Desinteresse), Erwartungen schriftlich klären, Konsequenzen transparent machen, bei Bedarf Dozent einbeziehen.